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O Carrinho Está Vazio

Pagamentos & Envios

 

Ao finalizar a sua encomenda, terá de optar por uma das seguintes formas de envio da sua encomenda para o Continente ou Regiões Autónomas:

  • Envio em Correio Normal
  • Envio em Correio Azul
  • Encomenda Registada 
  • EMS 18
  • Envio à Cobrança

 

Quais as formas de pagamento?

Os pagamentos podem ser efectuados através de:

  • Transferência Bancária  No caso de de optar por fazer uma Transferência Bancária, se possível  inclua na descrição o nº da sua encomenda (ex. 100000088). A encomenda será expedida assim que for confirmado o pagamento.
  • Contra-Entrega Neste caso o pagamento é efectuado na estação de Correios onde irá levantar a sua encomenda ou ao próprio agente dos CTT, no momento da entrega. 

 

Quais os portes de envio da minha encomenda e como são calculados?

Os portes de envio são da responsabilidade do cliente – excepto em eventuais campanhas/promoções em que o Planeta Zorg assegura esta despesa. O Planeta Zorg cobra ao cliente os portes de envio usando para esse efeito o preçário dos CTT. Note que o preço dos portes de envio usa duas variáveis: o peso total da sua encomenda e a forma de envio/pagamento da mesma.

TABELA DE PORTES CTT PARA ENVIOS À COBRANÇA
    
De 50 a 100Grs ------ 3,40€
De 101 a 500Grs ---- 4,25€
De 501 a 2000Grs -- 6,25€
+ de 2 Kilos ----------- 9,00€

TABELA DE PORTES CTT PARA ENVIOS EM CORREIO NORMAL

De 50 a 100Grs ------ 0,70€
De 101 a 500Grs ---- 1,35€
De 501 e 2000Grs --- 3,00€
+ de 2 Kilos    ---------- Não aplicável

TABELA DE PORTES CTT PARA ENVIOS EM CORREIO AZUL

De 50 a 100Grs ------ 0,85€
De 101 a 500Grs ---- 1,95€
De 501 e 2000Grs --- 4,20€
+ de 2 Kilos    ---------- Não aplicável

TABELA DE PORTES CTT PARA ENVIOS EM CORREIO REGISTADO

De 50 a 100Grs ------ 2,15€
De 101 a 500Grs ---- 2,90€
De 501 e 2000Grs --- 5,00€
+ de 2 Kilos    ---------- Não aplicável

 

Qual o prazo de entrega da minha encomenda?

  • Para encomendas de produtos personalizados (ex. Zorguino com frase personalizada), a encomenda é expedida em 2/3 dias úteis. O envio em correio normal ou correio azul demora entre 2 a 5 dias úteis.
  • As restantes encomendas são enviadas no dia útil seguinte à confirmação de pagamento

Tentamos manter os nossos clientes sempre informados sobre o estado das suas encomendas e ser o mais célere possível no seu envio. Habitualmente contactamos os nossos clientes, preferencialmente, via Telefone ou e-mail com a situação das suas encomendas. Todavia, não hesite em nos contactar caso pretenda informações sobre o estado da sua encomenda.


Não consegui levantar a tempo a encomenda e a mesma foi devolvida ao Planeta Zorg. E agora?

Após recebermos uma encomenda à cobrança devolvida (por não ter sido reclamada/levantada), contactamos o destinatário por telemóvel ou E-mail. O Planeta Zorg não volta a enviar encomendas à cobrança a um cliente depois de termos recebido do mesmo uma devolução. Neste caso, a única forma de continuar a encomendar no nosso site é pagar antecipadamente (via Transferência Bancária) o valor da encomenda devolvida ou, não querendo ficar com o material, pagar pelo menos o valor dos portes de envio pagos/gastos por nós no envio da encomenda, num prazo máximo de 15 dias. Não o fazendo, a conta do cliente em questão fica automaticamente bloqueada para envios de futuras encomendas.