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O Carrinho Está Vazio

Trocas & Devoluções

 

No Planeta Zorg damos a máxima importância à qualidade dos artigos que produzimos. No entanto a nossa prioridade é a satisfação do cliente.
Assim, os artigos adquiridos através do nosso site poderão ser trocados ou devolvidos caso se verifique:

1) Defeito no produto

Se os artigos adquiridos apresentarem algum defeito ou mau funcionamento.

2) Insatisfação

Se não ficar totalmente satisfeito com a sua encomenda.

O cliente terá o direito de:

  • Solicitar substituição do produto;
  • Solicitar a restituição do valor já pago;

Em qualquer caso, será necessário que nos devolva o produto na embalagem original, com acessórios, documentação e nota fiscal, devidamente acondicionado. Deverá enviar-nos a encomenda para:

Planeta Zorg | Apartado 662 | EC Alexandre Herculano | 3884-908 Ovar

Substituição do produto 

Caso não tenhamos produto semelhante em stock, o cliente terá o direito de trocar por outro de igual ou maior valor (pagando apenas a diferença), ou poderá aguardar pela entrada em stock do artigo.

Restituição do valor já pago

Se optar pela restituição do valor pago, envie-nos o seu número de conta. Ser-lhe-á devolvido o valor pago e as despesas de reenvio através dos ctt.

Nota:

Todos os nossos artigos são 100% artesanais. Logo, nenhum artigo é igual a outro.

Não poderão ser considerados defeitos no artigo, as diferenças entre o artigo recebido e o artigo das fotos. Todas as peças poderão ter ligeiras diferenças no tamanho, peso e tonalidade.